为了保留自己的个人转账账户，市民刘先生在账户内存进了一笔500元的存款，可4年之后他再去查账，却发现账户里已经空空如也。“银行的账户管理费是不是有点偏高啊？”昨日刘先生拨打早报财经部热线质疑。记者调查发现，许多市民都对小额账户管理费提出疑问，普遍认为银行认定标准和收费标准存在双高现象。

500元存款扣精光

刘先生昨日在电话中表示，2006年9月份，他为了做生意方

便，在水清沟一家银行办理了一个具备商务转账功能的个人银行账户，后来因为生意没有继续多久，这个账户就失去了实际作用。“我当时考虑到以后可能使用银行转账，就打算保留住这个账户。”刘先生称，他到这家银行咨询的时候，该行工作人员建议他存入500元钱，就可以永久保留住自己的个人账户。可是前几天，刘先生再度去这家银行办理业务时，却发现自己大约4年前存入的那500元钱，已经一分钱也没有了。“我就问银行工作人员，我的500元钱哪去了？他们告诉我是作为小额账户管理费扣光了。”刘先生认为，该行小额账户管理费收取标准过高。

随后，记者采访了刘先生开户行的客服人员，得到的答复是该行小额账户的认定标准是300元以下，管理费用为每季度3元钱。为何出现刘先生所遇到的事情呢？对此，这名客服人员表示，对于一些具有特殊要求和高级功能的账户，银行也会加收一定的账户管理费，至于刘先生的个人遭遇，他需要详细查询交易记录才能答复。

10万元以下都属小额？

在连日来的热线互动中，记者接到了多个质疑账户管理费收取标准过高的电话，市民陈先生就是其中之一。在电话中，陈先生称自己在山东路一家银行办理了个人银行账户，后来发现每个月都要被扣掉50元钱。当他找到银行询问时，被告知因为他的日均账户资金保有量在10万元以下，所以每月要扣除他小额账户管理费50元，这让陈先生无法接受。“10万元以上才能算是大额账户，而且还要算日均资金保有量，难道普通老百姓开个账户就得多花钱吗？”

昨天下午，记者拨打该行客服电话询问小额账户管理费事宜，得到的答复令人吃惊。不要说10万元，我们银行的部分特殊账户，还以150万元作为小额账户的认定标准呢。这名客服人员称，150万元以下则要收取每月150元的高额管理费。随后记者又咨询了多家银行，发现对于小额账户的认定标准相差甚大，有的银行以几百元作为基准线，有的则以数万元当标尺。

而对于林林总总的认定标准，目前各行均缺乏统一的公示制度，市民只有在办理开户业务时专门询问，才能了解扣费详情。