今天下午5点40分，国家旅游局发布消息，决定撤消湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区2家5A级景区。

今年以来，全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对部分5A级景区组织开展了质量等级复核。复核工作的重点是，近一段时期以来游客投诉比较集中的5A级景区；复核的依据是《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评定细则：复核方式采取委托第三方专家组进行独立暗访进行。

此次复核工作对20家5A级景区进行了30多次的暗访检查和情况核实。检查组专家全部从国家旅游局5A级景区评定专家库中随机抽取产生。专家组专家每到一地，都以游客身份深入到景区各个服务区域，对景区的服务设施、服务质量、环境质量、市场秩序等进行全面检查。对照5A级景区质量等级标准各项要求和游客投诉突出反映的问题线索，重点检查了景区的旅游安全、环境卫生、秩序管理、设施维护、服务品质等方面的符合性和有效性。

根据专家组复核情况，依据国家旅游局旅游景区质量等级管理办法的规定，经国家旅游局局长办公会议研究，决定对此次复核检查中严重不达标或存在严重问题的5家5A级景区给予以下处理：

（一）撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区5A级旅游景区质量等级。

（二）对安徽省安庆市天柱山风景区、福建省武夷山景区、福建永定-南靖土楼旅游景区，给予严重警告，限期6个月整改。

重庆市南川区神龙峡景区存在的主要问题：

1、旅游安全隐患严重。漂流作为景区主要旅游项目，对游客没有进行漂流前的安全教育、安全设施佩戴讲解演示；部分游步道紧邻山体滑坡处，没有设置安全防护设施；景区人车混行，无车速限制措施，电瓶车车速过快，危及道路上的行人游客。

2、环境卫生差。景区厕所革命严重滞后，厕所卫生脏乱差，污物、异味严重，厕所用具脏乱，随意摆放，损坏严重；景区垃圾桶样杂乱，破损严重，清扫不及时；半边街餐饮区食品加工场所卫生严重不达标；游览区域施工材料乱堆乱放严重。

3、旅游秩序混乱。景区购物摊贩管理混乱，兜售商品现象严重；滑索项目收费未见公示且无发票；大量摩托车杂乱停放在停车场的绿化带上；神龙洞烧香、求签管理混乱，存在欺客宰客现象。

4、旅游设施和服务严重缺失。游客中心触摸屏等多处设施无法正常使用，旅游投诉室、医务室均无人值守；导游服务严重不足；景区内标识导览系统严重缺失。

全国旅游资源规划开发质量评定委员会认为，湖南橘子洲旅游区和重庆神龙峡景区存在的严重问题，已经丧失了5A级景区具备的条件，决定撤消其5A级景区资质。

重庆时报记者李洁